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Europaweiter Ausfall von car2go am 02. April 2017

car2go Störung
car2go Störung

Car2go kämpft seit heute Abend (ca. 20 Uhr) mit einem schwerwiegenden Ausfall des Systems. In der App werden für ganz Wien keine Fahrzeuge angezeigt. Laut Aussagen von Kunden können begonnene Mieten auch nicht beendet werden. Das ist äußerst problematisch, da die Kunden von car2go die gemieteten Autos nicht verlassen können. Der Kundendienst ist überlastet und kann zurzeit keine Anrufe mehr entgegennehmen. Wir haben es selbst probiert - die Leitung ist dauerhaft besetzt.

Es gibt einen Trick um Autos trotzdem verschließen zu können:
Man kann das Auto mit dem Schlüssel von Außen abschließen. Anschließend kann man den Kofferraum (oder die Beifahrertüre) mit dem Schlüssel öffnen, den Schlüssel hineinlegen und wieder schließen. Auf diese Art und Weise kann man die Miete beenden, auch wenn alle Systeme ausfallen. Wichtig: Man muss car2go den Standort des Fahrzeugs via Hotline mitteilen.

Folgende Städte sind derzeit vom Ausfall betroffen:

  • Wien
  • München
  • Frankfurt am Main
  • Düsseldorf
  • Köln
  • Hamburg
  • Berlin
  • Mailand
  • Turin
  • Rom

Folgende Städte dürften vom Ausfall nicht betroffen sein:

  • Amsterdam
  • Stuttgart
  • Madrid
  • Florenz

Die rein elektrischen Flotten dürften verschont geblieben sein. Kanada und die USA dürften ebenso von dem Ausfall nicht betroffen sein.